網購商機

    根據 Internet World Stats 截至2009年9月30日的統計顯示，中國網民人數以達全球之冠，有3.6億，比中國互聯網絡信息中心CNNIC於6月公布的數字多了0.22億。CNNIC的報告亦指出，去年內地網絡相關業務亦有可觀增長。據[2009年中國網絡購物市場研究報告]分析，內地網購人數截至去年6月以達8,788萬，雖對比網民總數只佔26%，遠比美國的70%、韓國57%及日本53.6%比例為低，但值得注意的是，中國網購人數卻接近網民人數位居全球第三位的日本，即9,600萬人，更超越排名第四擁有8,100萬網民人口的印度。

    從內地網購消費額顯示，高消費用戶以男性佔多數，主要是數碼電子產品。然而，相對內地貨品質參差，香港電子產品因免稅而售價較低，款式較時尚新穎，零售商譽令人較有信心，都是吸引內地遊客來港購買電子產品的重要原因。
    雖然有半數以上網購用戶曾經購買服裝、家居飾品，佔消費類別首位，然而購買品牌的高消費用戶卻只佔少數。化妝品和珠寶首飾的消費已超越書籍、影音類別，分別佔第二和第三位。至於名牌奢侈商品如手袋、名表、鑽戒等目前仍以傳統零售佔優勢，主要是大量假貨充斥內地市場打擊消費者信心。特別是品牌專門店或旗艦店過度集中在已發展城市如北京及上海，或因關稅令售價遠比香港甚至其他亞洲鄰近地區為高，令奢侈品消費以境外傳統零售為主。
    除了貨品質素令網購用戶缺乏信心，連帶消費體驗亦受影響。值得注意的是網民已逐漸關注境外網購網站的趨勢，其中包括香港、韓國及日本，針對當地品牌或特有型號款式的貨品。據Visa去年委託益普索在4月至6月期間對亞洲6個地區，包括香港、新加坡、日本、韓國、澳洲及印度的2,380位年齡介乎18至49歲網民的調查訪問結果顯示，其中有三分一受訪者曾進行海外網購，其中以中國及印度人數增長最快。
    目前對內地網購用戶而言，最大的境外消費限制是支付工具及其安全性，即使內地有數十家支付機構可處理網上現金交易，卻只限於人民幣境內交易，獲批准以人民幣作境外交易的支付機構卻寥寥可數。據Visa發表的[Visa電子商務消費監控調查2009第二季度]報告指出，網民普遍對使用支付卡較有信心，而信心度的增加與消費額成正比。目前內地Visa用戶不斷增加，除了廣泛使用在大額的傳統消費外，極可能成為境外網購的主要支付系統。

    無論是境內或境外網購供應商必須面對另一個難題便是商品運輸。由於目前內地未有規範化的運輸系統，令速遞服務良莠不齊偶有不重信譽、商品及服務質素，令買賣雙方缺乏保障，更增加時間和開支成本，變相提高商品零售價格，減低了面對傳統零售的競爭力。中國政府為鼓勵電子商務發展，刺激內需，亦積極發展交通運輸系統，希望提高整體質素。


    根據各項對內地電子商務調查報告顯示，互聯網的使用習慣已漸見成熟，網絡消費亦在中國政府的政策支持下，加上地理和社會因素而蓬勃發展。相對於中國大陸甚至亞太區其他發展國家，香港的網絡消費文化和技術仍有進步空間，不要停留在個人應用層面如銀行戶口轉帳、股票賣買、公用事務繳費、購買軟件或Apps及C2C拍賣等。

    目前香港的傳統消費市場仍有優勢，要保持競爭力，除了引入更多國際品牌及獨特的個性化商品外，更應考慮以電訊網絡增加消費訊息流通，甚至建立與傳統零售相輔相成的電子商務平台，從而擴大客戶群基礎，挖掘更多網上商機。

資料來源：PCM 己默